Voorwaarden Craft app met bijbehorend spaarprogramma

Voor het gebruik van de Craft app met het bijbehorende spaarprogramma, zijn onderstaande voorwaarden van toepassing. Na registratie met uw account, moet u de voorwaarden van deze overeenkomst accepteren voordat u toegang krijgt tot en gebruik kunt maken van de diensten.

Disclaimer
Appèl besteedt veel aandacht aan het onderhoud van de informatie in deze App. We maken echter een voorbehoud omtrent de juistheid van de informatie en zijn daarom niet aansprakelijk voor de schade die op directe of indirecte wijze volgt door het gebruik van de informatie.

Appèl B.V.
Appèl B.V. en /of haar eventuele rechtsopvolger(s), hierna ook aan te duiden als: “Appèl”, is de organisator van de Craft app met het bijbehorende spaarprogramma. Het hoofdkantoor van Appèl is gevestigd aan het adres Mammoet 2, 5236 NV te ‘s-Hertogenbosch.

De Craft app kan door gebruikers gedownload worden bij de onderwijsinstellingen waar Appèl het cateringconcept Craft exploiteert.

Deelname en registratie
Voor deelname aan het spaarprogramma is het noodzakelijk om de Craft app te downloaden. Indien deze app is gedownload en de gebruiker zichzelf heeft geregistreerd en met haar/zijn account kan inloggen, is het mogelijk om deel te nemen aan het spaarprogramma. Downloaden en het aanmaken van een account is gratis.

Appèl respecteert uw privacy en Appèl spant zich in dat de persoonlijke informatie, die u aan ons doorgeeft, wordt behandeld in overeenstemming met de geldende privacy wetgeving.
Lees alles over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, de doeleinden van verwerking van uw persoonsgegevens en de grondslagen voor verwerking in onze Privacy Statement op onze website: https://www.appel.nl/privacy/. Ons Privacy Statement is ook terug te vinden in de app.

Sparen van punten
Met de Craft app kunt u punten sparen bij geoormerkte aankopen in onze outlets, het voltooien van uw profiel en bij deelname aan o.a. polls en quizzen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

– bij besteding van € 1,00 ontvangt u – indien de digitale klantenkaart gescand wordt bij de kassa – 10 punten;
– bij voltooiing van uw profiel, deelname aan een poll of quiz, ontvangt u 5 punten;
– punten worden berekend aan de hand van het netto kassabedrag, dus het aankoopbedrag minus eventuele kortingen en/of kortingsbonnen en uiteraard exclusief statiegeld;
– Appèl kan in het kader van acties extra punten toekennen aan bepaalde aankopen. De voorwaarden voor toekenning worden bekend gemaakt bij de desbetreffende actie. De gespaarde punten worden tot één puntensaldo opgeteld;
– het is niet mogelijk om achteraf, aldus na de aankoop, nog spaarpunten toe te kennen, indien er tijdens de betaling geen digitale klantenkaart is gescand.

Meer uitleg over het sparen van punten kunt u terugvinden in de FAQ in de Craft app.

Spaarpuntensaldo en spaarpunten verzilveren in coupons
Het puntensaldo is zichtbaar in de Craft app onder ‘Beloningen’. Bij onduidelijkheid over het puntensaldo en de totstandkoming hiervan, zal de administratie van Appèl doorslaggevend zijn. De opgebouwde spaarpunten zijn in geen geval overdraagbaar.

De opgebouwde spaarpunten kunt u inwisselen voor coupons onder ‘Beloningen’. Onder ‘Beloningen’ zijn verschillende items zichtbaar waar u voor kunt sparen. Bij ieder item staat beschreven hoeveel spaarpunten er ingewisseld dienen te worden en welke korting u ontvangt. Dit kan per item verschillen. Lees daarom goed eventuele aanvullende informatie bij deze items.

Ontvangen coupons kunt u terugvinden onder ‘Coupons’ in de app. Hier vindt u een overzicht van de coupons. Iedere coupon kan een andere geldigheidsdatum hebben. Geldigheid van de coupon kunt u terugvinden in de coupon zelf.

De coupons zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen alleen verzilverd worden in combinatie met de digitale klantenkaart in de app, waarop de coupon is verkregen. Zonder digitale klantenkaart kan de coupon niet verzilverd worden.

Indien een coupon is verlopen en/of een coupon wordt verwijderd door de gebruiker, vindt er geen teruggave plaats in contanten of in de vorm van spaarpunten.

Wijziging en beëindiging van spaarprogramma
Appèl is gerechtigd het spaarprogramma, de daarop betrekking hebbende aanwijzingen en voorwaarden, te allen tijde geheel of gedeeltelijk aanvullen, wijzigen en/of te beëindigen.

Dat betekent simpelweg dat er nieuwe spaarprogramma’s ontwikkeld kunnen worden, toegespitst op de behoefte van klanten en/of opdrachtgevers van Appèl, dan wel – indien bijvoorbeeld de behoefte daartoe niet meer bestaat – dat spaarprogramma’s komen te vervallen. Dit kan ook mede gevolgen hebben voor de waarde van spaarpunten en de wijze waarop spaarpunten verzilverd kunnen worden.

Appèl zal digitale klantenkaarthouders hiervan tijdig op de hoogte brengen via de Craft app. Appèl zal de klantenkaarthouder tenminste 4 maanden de gelegenheid geven de reeds gespaarde punten te verzilveren. Dit kan alleen als het spaarsaldo hoger is dan het op dat moment geldende minimale doelsaldo. Na ommekomst van genoemde termijn van 4 maanden komen de spaarpunten te vervallen.

Appèl heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van het zorgdragen voor onderhoud, bescherming en functioneren van de technische mogelijkheden van de digitale klantenkaart in de Craft app. Appèl kan echter niet instaan voor het volledig foutloos en ononderbroken functioneren van de digitale klantenkaart in de Craft app. Appèl mag haar rechten en plichten uit deze User Terms aan een derde overdragen. Door acceptatie van deze User Terms geeft de klantenkaarthouder daarvoor bij voorbaat onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming.

Het gebruiksrecht op de digitale klantenkaart in de Craft app eindigt in de volgende gevallen:
1. de digitale klantenkaarthouder verwijdert het account in de Craft app;
2. beëindiging vanwege een richtlijn of aanwijzing van een autoriteit, zoals een toezichthouder;
3. de digitale klantenkaarthouder heeft schriftelijk aangegeven dat er niet akkoord wordt gegaan met een wijziging van deze algemene voorwaarden;
4. een zwaarwegend belang rechtvaardigt beëindiging van het gebruiksrecht;
5. met onmiddellijke ingang en zonder enige ingebrekestelling indien de digitale klantenkaarthouder de verplichtingen niet nakomt;
6. bij beëindiging van het spaarprogramma.

Deactiveren van aangemaakte accounts:
– De Craft app is speciaal ontwikkeld voor de studenten en de medewerkers van onze cateringlocaties. Indien je niet tot deze doelgroep behoort en je toch een account aanmaakt, behouden we het recht om je account te deactiveren/te verwijderen.
– Indien een account is aangemaakt, maar er binnen twee maanden geen activiteit plaatsvindt met de app behouden we het recht om je account te deactiveren/te verwijderen.

Aansprakelijkheid
Appèl aanvaart geen enkele (directe of indirecte) aansprakelijkheid voor (onbevoegd) gebruik van en/of frauduleus handelen van welke aard dan ook met de digitale klantenkaart.
Bij een vermoeden, dan wel in geval van fraude, het in strijd handelen met deze voorwaarden, misbruik of ander misplaatst gedrag door de digitale klantenkaarthouder en/of gebruiker, heeft Appèl het recht de voordelen die aan (het gebruik van) de digitale klantenkaart verbonden zijn niet te verstrekken en de digitale klantenkaart te blokkeren. In voorkomend geval kan Appèl de gespaarde punten laten vervallen, zonder dat de digitale klantenkaarthouder recht heeft op enige compensatie.

Wijzigingen van deze voorwaarden
Appèl kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Zodra Appèl inhoudelijke wijzigingen aanbrengt, zal Appèl u daarvan op de hoogte stellen door bijvoorbeeld een bericht in de app, via e-mail of zodra Appèl opnieuw uw toestemming vraagt.

Toepasselijk recht en de bevoegde rechter
Op de overeenkomst tussen Appèl en de digitale klantenkaarthouder wat betreft de digitale klantenkaart en alle (rechts)handelingen die uit het gebruik van de digitale klantenkaart voortvloeien, deze User Terms en iedere niet contractuele verplichting is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die mochten ontstaan uit of in verband met deze User Terms of naar aanleiding van overeenkomsten tussen Appèl en een digitale klantenkaarthouder die hiervan het gevolg zijn, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch.

Elektronische communicatie
Door te registreren voor de Craft app, begrijpt u dat Appèl u mededelingen of gegevens kunnen sturen met betrekking tot de diensten, updates en promotionele informatie en materialen met betrekking tot de diensten, alle in elektronische vorm via het e-mailadres dat u opgaf toen u zich registreerde. In het geval dat wij dergelijke berichten sturen, krijgt u de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van toekomstige berichten in overeenstemming met de voorwaarden van het Appèl Privacybeleid.

Copyright
Informatie uit onze Craft app en in welke verschijningsvorm dan ook (teksten, afbeeldingen of software) mag niet worden gewijzigd, gereproduceerd, gekopieerd of gedistribueerd zonder vooraf verkregen (schriftelijke) toestemming van Appèl. Tussen de partijen is Appèl eigenaar van en behoudt zij alle rechten, aanspraken en belangen in en op de App, website en/of dienst(en), inclusief alle intellectuele eigendomsrechten daarop.

Inhoud en diensten gekoppeld aan derden
De App kan functies en functionaliteiten bevatten die u linken naar of u bepaalde functionaliteiten en toegang verschaffen tot content van derden, zoals die van partners, met inbegrip van maar niet beperkt tot websites, directories, servers, netwerken, systemen, informatie en databases, software, applicaties, programma’s, producten en/of Diensten van derden, en het internet als geheel. Wanneer u een website of dienst van een derde gebruikt die gekoppeld is aan de app, hebt u interactie met de derde en niet met ons. Dergelijke gelinkte websites vallen niet onder onze controle en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van een gelinkte website of een link in een gelinkte website, of wijzigingen of updates van dergelijke websites die door derden worden onderhouden. Het plaatsen van een link naar een andere website betekent niet dat wij of onze licentiegevers die website (of een van de producten, diensten of andere materialen die via die website worden aangeboden) goedkeuren, ongeacht of de link wel of niet is gekoppeld aan een aanbod dat op onze website staat vermeld.

Klantenservice
U kunt ons natuurlijk altijd bij vragen een e-mail sturen (app@appel.nl), waarop wij dan uiterlijk binnen 5 werkdagen zullen antwoorden.

Appèl B.V. – KvK: 16038113
versie 12 juni 2024